Moonlight Studios

Zoek een andere locatie

Als u prijs stelt op het nakomen van contractuele verplichtingen, werk dan NIET samen met Moonlight Studios en Sound Investment. Als u waarde hecht aan behulpzame service, tijdige follow-ups en proactieve probleemoplossing, werk dan NIET met Moonlight Studios en Sound Investment. En het allerbelangrijkste - als u waarde hecht aan het werken met integere mensen en bedrijven, werk dan NIET samen met Moonlight Studios en Sound Investment. Volledig verhaal hieronder:

—

We hebben Moonlight Studios in 2019 geboekt voor onze Indiase bruiloft in mei 2021. We vonden het leuk dat de ruimte een leeg canvas was en dat het plaats bood aan ons grote aantal gasten van 500 personen.

Vanwege COVID hebben we het besluit genomen om onze bruiloft uit te stellen naar mei 2022 en dit aan de locatie gecommuniceerd. Ze weigerden onze aanbetaling naar de nieuwe datum te verplaatsen omdat ze de oude datum niet konden invullen (tot op de dag van vandaag weten we niet zeker of ze ooit de oorspronkelijke datum hebben ingevuld - ze reageerden chagrijnig op al onze follow-ups) en ze vroegen ons om nog een aanbetaling te doen voor 2022, die hoger was als gevolg van inflatie. Hoewel teleurgesteld, betaalden we en gingen verder.

In 2020 brachten we, na maandenlang niemand op de locatie te hebben gehoord, een verrassingsbezoek aan Moonlight Studios en hoorden we van een medewerker van Sound Investment dat de locatie nu werd gebruikt als productiestudio voor het hosten van virtuele evenementen tijdens COVID. We waren ook verrast om van deze medewerker te horen dat onze contactpersoon van de locatie in Polen was. We deden een walkthrough en zagen dat de locatie nu gevuld was met veel AV-apparatuur, verlichting en een nieuw gebouwd podium, heel anders dan de "blanco canvas"-locatie die we in 2019 zagen. We merkten dat een van de galerijen die we hadden bestemd om te huren was ook omgebouwd tot een controlekamer.

Nadat we contact hadden opgenomen met onze contactpersoon, waren we er zeker van dat ALLES zou zijn verwijderd tegen de tijd van onze bruiloft in mei 2022, aangezien de locatie weer zou worden omgezet in een evenementenruimte.

In november 2021 hebben we per e-mail contact opgenomen met onze contactpersoon met het verzoek om een walkthrough met onze decorateur in te plannen. Ze vroeg me haar te bellen (in plaats van het op schrift te stellen) om 'een paar dingen op te helderen'. Ik belde haar en ze vertelde me heel nonchalant dat het nieuwe podium NIET op tijd voor onze bruiloft kon worden verwijderd en dat de galerij een controlekamer zou moeten blijven. De capaciteit van de zaal was dus niet langer 500, maar meer dan 300.

Na verschillende (boze) follow-ups van onze kant, kregen we eindelijk te horen dat Sound Investment een zakelijke beslissing moest nemen om het hoofd boven water te houden tijdens COVID. We hebben ze gesmeekt om het podium te verwijderen, aangezien Moonlight een gehuurde ruimte is en geen vaste inrichting kan zijn. Ze weigerden...waarschijnlijk omdat het hen duizenden zou kosten om dat te doen.

Ik kan begrijpen dat bedrijven hebben gedaan wat ze moesten doen om te overleven tijdens COVID. Wat ik echter absoluut onaanvaardbaar vond, is dat NIEMAND contact met ons heeft opgenomen om ons over deze verandering te vertellen, TOTDAT IK HET EERST BEREIKTE. ONZE HUWELIJK WAS 6 MAANDEN WEG.

Terwijl een terugbetaling werd aangeboden, maar dit was een duidelijke contractbreuk en we hadden het volste recht om juridische stappen te ondernemen voor schade. Uiteindelijk hebben we besloten om geen aanklacht in te dienen, omdat we het gevoel hadden dat we geen seconde van onze tijd wilden besteden aan mensen die het duidelijk niet verdienen.

We hebben het geluk dat we een nieuwe locatie hebben gevonden die wordt gerund door professionals en niet door oplichters.

bekijk origineel

enFind another venue
If you value follow-through on contractual commitments, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. If you value helpful service, timely follow-ups, and proactive issue resolution, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. And most importantly - if you value working with people and businesses of integrity, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. Full story below:

—

We booked Moonlight Studios in 2019 for our May 2021 Indian wedding. We liked that the space was a blank canvas and that it accommodated our large guest count of 500 people. 

Due to COVID, we made the decision to postpone our wedding to May 2022 and communicated this to the venue. They refused to move our deposit to the new date because they could not fill the old date (to this day, we are not sure if they ever filled the original date- they responded cagily to all of our follow-ups) and they asked us to pay another deposit for 2022, which was higher due to inflation. Though disappointed, we paid and moved on. 

In 2020, after not hearing from anyone at the venue for months, we made a surprise visit to Moonlight Studios and learned from a Sound Investment employee that the venue was now being used as a production studio to host virtual events during COVID. We were also surprised to learn from this employee that our point person from the venue was in Poland. We did a walkthrough and saw that the venue was now filled with lots of AV equipment, lighting, and a newly built stage, very different from the “blank canvas” venue we saw back in 2019. We noticed that one of the galleries that we intended to rent had also been converted to a control room.

After following up with our point person, we were assured that EVERYTHING would be removed by the time of our wedding in May 2022 as the venue converted back into an event space.

In November 2021, we reached out to our point person by email and asked to schedule a walkthrough with our decorator. She asked me to call her (rather than risk putting it in writing) to “clarify a few things”. I called her and she told me very casually that the new stage COULD NOT be removed in time for our wedding and the gallery would have to remain a control room. Thus, the venue’s capacity was no longer 500 but more like 300. 

After several (angry) follow-ups on our part, we were finally told that Sound Investment had to make a business decision to stay afloat during COVID. We implored them to remove the stage considering Moonlight is a leased space and it can’t be a permanent fixture. They refused…probably because it would cost them thousands to do so.

I can understand that businesses did what they had to to survive during COVID. However, what I found absolutely unacceptable is that NO ONE reached out to us to tell us of this change UNTIL I REACHED OUT FIRST. OUR WEDDING WAS 6 MONTHS AWAY. 

While a refund was offered, but this was a clear breach of contract and we had every right to take legal action for damages. In the end, we decided against suing, feeling like we didn’t want to spend another second of our time on folks who so clearly don’t deserve it.

We are so fortunate to have found a new venue that is run by professionals and not scam artists.